Aktuální informace
- Online asistentka se jmenuje Lara a je dostupná přímo v centru podpory.
- Česká republika je ve výběru regionů a jazyků, ale samotná stránka podpory upozorňuje, že vybraný jazyk nemusí být dostupný a obsah se zobrazí anglicky.
- Veřejné telefonní číslo pro běžnou zákaznickou podporu Paysafecard oficiální česká stránka neuvádí.
- Veřejný obecný e-mail pro zákaznickou podporu Paysafecard oficiální česká stránka neuvádí.
- Při ztrátě PINu nebo podezření na zneužití použijte okamžitou blokaci a připravte sériové číslo.
Kontakty na podporu Paysafecard
| Kanál | Aktuální údaj | Poznámka pro české uživatele |
|---|---|---|
| Telefon | Veřejné číslo není uvedené | Na české stránce podpory není zveřejněná běžná telefonní linka ani pracovní doba pro volání. |
| Pracovní doba telefonu | Není uvedená | Proto není možné spolehlivě uvést čas, kdy se lze dovolat. Použijte online podporu nebo formulář. |
| Online asistent | Lara | Vhodná pro rychlé otázky k platbám, účtu, blokaci kódu, vrácení peněz a bezpečnosti. |
| Kontaktní formulář | Oficiální formulář Paysafecard | Použijte pro složitější případ, kdy nestačí FAQ nebo asistentka Lara. |
| Veřejný obecný e-mail není uveden | Neposílejte PIN, doklady ani bankovní údaje na adresy mimo oficiální formulář nebo přihlášený účet. |
Je podpora Paysafecard v češtině?
Paysafecard má Českou republiku ve výběru regionů a jazyků. Zároveň ale přímo na české stránce podpory uvádí, že vybraná jazyková verze nemusí být dostupná a stránka se může zobrazit anglicky. Prakticky tedy počítejte s tím, že část nápovědy nebo následné komunikace může být v angličtině.
Co si připravit před kontaktováním
- sériové číslo nebo doklad o zakoupení kódu, pokud řešíte 16místný PIN,
- datum, částku a obchodníka, u kterého platba proběhla nebo selhala,
- e-mail účtu Paysafecard, pokud máte registrovaný účet,
- popis problému bez celého PINu, hesla a dalších citlivých údajů.
Před potvrzením zkontrolujte: Dostupné služby, poplatky a limity se mohou lišit podle země a typu účtu. Vždy proto zkontrolujte částku a podmínky zobrazené přímo ve svém účtu.
