Rychlé odpovědi k předplacené kartě Net+ Mastercard. Dostupnost karty, limity i podmínky se mohou lišit podle země a typu účtu.
Získání a používání karty
Je karta Net+ Mastercard dostupná pro můj účet?
Dostupnost závisí na zemi a typu účtu. Nejaktuálnější nabídku uvidíte po přihlášení v části věnované kartě Neteller.
Kde najdu údaje o kartě?
Údaje k dostupné kartě zobrazíte po přihlášení do Netelleru. Nikomu nesdělujte číslo karty, CVV ani PIN.
Mohu kartou platit v obchodě i online?
Ano, pokud jsou karta i platba ve Vaší zemi podporované. Před platbou zkontrolujte zůstatek, měnu a případné náklady na směnu.
Platba se nezdařila
Proč byla platba kartou zamítnuta?
Nejčastěji chybí dostatek prostředků, jsou zadány nesprávné údaje nebo je dosažen limit. Zkontrolujte stav karty a zůstatek přímo v účtu.
Co když jsem několikrát zadal nesprávný PIN nebo CVV?
Po opakovaném chybném zadání může být karta dočasně omezená. Nezkoušejte další kombinace, ale zkontrolujte údaje v účtu nebo kontaktujte podporu.
Kde zjistím poplatky a limity karty?
Aktuální podmínky se zobrazují ve Vašem účtu a v přehledu poplatků Netelleru. Rozhodující je vždy částka zobrazená před potvrzením platby.
Bezpečnost karty
Co dělat při ztrátě karty nebo telefonu?
Co nejdříve kartu zablokujte v účtu, změňte heslo k e-mailu a zkontrolujte historii plateb. Při podezření na zneužití kontaktujte podporu Netelleru.
Jak bezpečně platit online?
Plaťte jen u důvěryhodných obchodníků, zkontrolujte adresu stránky a nikdy nikomu neposílejte PIN ani CVV.
